MaPrimeRénov’ : quoi répondre au client qui demande « j’y ai droit ? »

Par Gabriel Nédélec, ancien responsable d’équipe en chauffage et climatisation, fondateur d’AUTILIA

Publié le 6 novembre 2026

Un client appelle pour une pompe à chaleur et, avant le prix, il demande : « MaPrimeRénov’, j’y ai droit ? ». Le dispositif a changé le 1er septembre 2026, puis le 1er octobre. Voici ce qui est en vigueur, les montants par geste, les plafonds de revenus, la règle qui fait perdre l’aide et le numéro où envoyer le client. Relevé sur les pages officielles le 16 octobre 2026.

Ce que vous pouvez répondre, et ce qui ne dépend pas de vous

MaPrimeRénov’ est versée par l’Agence nationale de l’habitat (Anah). Son montant dépend des revenus du foyer et du projet de travaux. La décision appartient à l’Anah seule, et l’accusé de réception d’un dossier ne vaut pas accord : l’aide est accordée dans la limite du budget annuel de l’agence.

Au téléphone, vous ne pouvez donc pas dire « oui, vous y avez droit ». Vous pouvez dire si ses travaux sont financés, ce qu’il doit vérifier et ce qu’il ne doit pas faire avant de déposer sa demande.

Deux parcours, et ce qui reste par geste depuis le 1er septembre 2026

Pour un logement, MaPrimeRénov’ a deux parcours : la rénovation par geste et la rénovation d’ampleur. Le décret n° 2026-822 et un arrêté du 25 août 2026 ont réduit le parcours par geste pour les demandes déposées depuis le 1er septembre 2026. En métropole, il ne finance plus que cinq postes :

la pompe à chaleur air/eau ;
la pompe à chaleur géothermique ou solarothermique, avec son échangeur souterrain ;
le raccordement à un réseau de chaleur ou de froid alimenté majoritairement par des énergies renouvelables ou de récupération ;
la dépose d’une cuve à fioul ;
l’audit énergétique, hors obligation réglementaire.

Ne sont plus financés par geste depuis cette date, selon service-public : le chauffage et l’eau chaude au bois ou à la biomasse, la pompe à chaleur dédiée à l’eau chaude sanitaire, la ventilation, le chauffage et l’eau chaude solaires (sauf en outre-mer pour l’eau chaude), et l’isolation thermique. La page MaPrimeRénov’ de France Rénov’, elle, ne cite que l’installation d’une pompe à chaleur air/eau ou géothermique.

Les montants par geste, pour les demandes déposées depuis le 1er septembre 2026

L’arrêté du 25 août 2026 fixe un forfait par catégorie de revenus, dans la limite d’une dépense plafonnée (montants TTC). Dans l’ordre : très modestes, modestes, intermédiaires.

Pompe à chaleur air/eau : 5 000 €, 4 000 €, 3 000 €, pour une dépense retenue de 12 000 € au plus.
Pompe à chaleur géothermique ou solarothermique : 11 000 €, 9 000 €, 6 000 €, pour 18 000 € au plus.
Raccordement à un réseau de chaleur ou de froid : 1 200 €, 800 €, 400 €, pour 1 800 € au plus.
Dépose d’une cuve à fioul : 1 200 €, 800 €, 400 €, pour 4 000 € au plus.
Audit énergétique : 500 €, 400 €, 300 €, pour 800 € au plus.

Les ménages aux revenus supérieurs n’ont pas droit au parcours par geste en métropole : France Rénov’ les renvoie vers les certificats d’économies d’énergie (CEE). Pour les autres, la prime se cumule notamment avec les CEE, l’éco-prêt à taux zéro et les aides des collectivités.

Les plafonds de revenus

La catégorie se lit sur le revenu fiscal de référence de l’année précédente (2025 pour une demande faite en 2026), pour tout le foyer qui occupe le logement. Hors Île-de-France, pour une personne seule puis pour un foyer de quatre personnes :

très modestes (Bleu) : jusqu’à 17 363 €, jusqu’à 35 676 € ;
modestes (Jaune) : jusqu’à 22 259 €, jusqu’à 45 735 € ;
intermédiaires (Violet) : jusqu’à 31 185 €, jusqu’à 64 550 € ;
supérieurs (Rose) : au delà.

En Île-de-France, les seuils sont plus hauts : 24 031 €, 29 253 € et 40 851 € pour une personne seule. Le barème complet est sur france-renov.gouv.fr.

Les autres conditions du parcours par geste

Être propriétaire, occupant ou bailleur. L’occupant habite le logement en résidence principale ; le bailleur le loue en résidence principale au moins 6 ans.
Un logement construit depuis au moins 15 ans en métropole. Service-public ramène ce délai à 2 ans pour une pompe à chaleur air/eau ou géothermique et pour un raccordement à un réseau de chaleur ; France Rénov’ le ramène à 2 ans pour le remplacement d’un chauffage au fioul.
Des travaux réalisés par une entreprise titulaire d’un signe de qualité (RGE) pour la catégorie de travaux concernée, sauf le raccordement à un réseau de chaleur ou de froid.
Quand la qualification RGE est requise, une visite du logement avant d’établir le devis. Sa date figure sur le devis et sur la facture.
Des travaux achevés dans les 2 ans qui suivent la décision d’octroi (1 an si le client a reçu une avance). L’Anah peut ajouter 6 mois au plus, sur demande, si des circonstances extérieures au client ont bloqué le chantier.

La rénovation d’ampleur : un autre parcours

Elle vise un logement classé E, F ou G, construit depuis au moins 15 ans, et un gain d’au moins deux classes sur le DPE, avec au moins deux gestes d’isolation. L’aide est un pourcentage du montant HT des travaux : 80 %, 60 %, 45 % ou 10 % selon les revenus, sur 30 000 € HT de dépenses au plus pour un gain de deux classes, 40 000 € HT pour trois classes ou plus.

Avant le dépôt, le client passe par un rendez-vous avec un conseiller France Rénov’, obligatoire depuis le 23 février 2026, puis par Mon Accompagnateur Rénov’. En métropole, pour isoler un logement, c’est désormais la seule porte vers MaPrimeRénov’, puisque le parcours par geste ne finance plus l’isolation. Les parties communes d’une copropriété relèvent d’un troisième parcours, MaPrimeRénov’ Copropriété.

La règle qui fait perdre l’aide : rien ne commence avant le dépôt

Le décret du 14 janvier 2020 est net : seuls les travaux commencés après l’accusé de réception de la demande par l’Anah ouvrent droit à la prime. Une prestation y échappe : l’audit énergétique, que le client peut faire réaliser avant de déposer sa demande. Sur le devis, trois textes officiels ne disent pas la même chose :

le décret : la règle porte sur le commencement des travaux, après l’accusé de réception ;
service-public : les travaux ne commencent qu’après l’accusé de réception, et le devis se signe une fois reçue la confirmation d’attribution de la prime ;
France Rénov’, dans son guide de dépôt : il est déconseillé de signer le devis, et vivement déconseillé de commencer les travaux, avant l’acceptation de l’aide.

Le dossier, lui, demande votre devis : le client y indique le SIRET de l’entreprise RGE, la date du devis, et joint le devis. Il doit donc l’avoir en main avant de déposer. Les devis doivent indiquer les éventuels rabais ou remises.

Chauffage en panne : le parcours d’urgence

France Rénov’ prévoit un cas où les travaux peuvent commencer avant l’acceptation : un chauffage en panne, à déclarer dans la demande. Il faut remplacer le chauffage entre le 1er octobre et le 30 avril, fournir une attestation sur l’honneur de travaux urgents, et déposer la demande au plus tard 2 mois après l’installation du nouvel appareil. L’aide n’est pas garantie pour autant. Le décret, lui, vise un risque manifeste pour la santé ou la sécurité, ou une catastrophe naturelle ou technologique.

Guichet ouvert ou fermé, et délais

Sans budget voté en début d’année, l’Anah a dû retarder le dépôt de nouveaux dossiers et l’engagement de ceux en attente. Son guichet a rouvert pour toutes les aides le 23 février 2026 à midi, après la promulgation de la loi de finances, avec un budget d’intervention de 4,3 milliards d’euros pour 2026.
Depuis le 17 août 2026, le compte se crée sur france-renov.gouv.fr, avec FranceConnect+ ou une adresse e-mail, puis une vérification d’identité qui prend quelques jours.
Dans son bilan du premier semestre 2026, publié le 27 juillet, l’Anah annonçait un délai d’instruction moyen de 6 mois, contrasté selon les territoires et la nature des projets.
Le 14 octobre 2026, le conseil d’administration de l’Anah a pris acte des évolutions du 1er septembre et du 1er octobre sur la rénovation par geste, en particulier du transfert de ses financements vers les CEE. Au même moment, l’arrêté en vigueur fixe toujours les forfaits par geste ci-dessus : le parcours reste ouvert au 16 octobre, mais il bouge.

Depuis le 1er octobre 2026 : l’offre intégrée pour les pompes à chaleur

Elle remplace un chauffage au gaz ou au fioul par une pompe à chaleur air/eau, dans une maison individuelle, pour les ménages modestes ou très modestes. Six consortiums retenus par appel à projets proposent l’installation, la maintenance au moins 3 ans, une électricité à prix fixe 3 ans (facultative), la demande des aides et le financement du reste à charge, grâce aux CEE.

Elle n’est pas cumulable avec MaPrimeRénov’, et un client qui a déjà déposé une demande à l’Anah pour les mêmes travaux ne peut plus y entrer. Un client qui hésite entre les deux doit donc choisir avant de déposer sa demande MaPrimeRénov’.

Depuis le 1er octobre 2026 aussi : France Rénov’ dans vos publicités

Un arrêté du 7 juillet 2026 oblige tout professionnel qui propose des travaux de rénovation énergétique à citer France Rénov’ dans sa publicité : un bandeau en bas d’un imprimé, un lien vers france-renov.gouv.fr sur son site. L’Anah indique une amende de 15 000 € au plus pour une personne physique, 75 000 € au plus pour une personne morale, et propose un kit sur la page professionnels de France Rénov’.

Au téléphone : les questions à poser, la phrase à dire

Quelques conseils pour répondre vite, sans promettre ce que seule l’Anah décide :

Demandez quels travaux : une pompe à chaleur air/eau ou géothermique relève du parcours par geste ; une chaudière gaz, un poêle, une VMC ou de l’isolation n’y figurent pas.
Demandez s’il est propriétaire, et si c’est sa résidence principale ou un logement loué à l’année.
Ne lui demandez pas ses revenus : dites-lui de lire son avis d’imposition et le barème de France Rénov’.
S’il a une panne de chauffage entre le 1er octobre et le 30 avril, dites-lui qu’un parcours d’urgence existe : attestation sur l’honneur, demande à déposer au plus tard 2 mois après la pose, et aucune garantie d’obtenir l’aide.
Rappelez la règle : hors audit énergétique, rien ne commence avant le dépôt, et mieux vaut attendre l’acceptation pour signer.

Une réponse type

Pour une pompe à chaleur air/eau, MaPrimeRénov’ existe encore, selon vos revenus. Je vous fais un devis après une visite chez vous. Vous déposez votre demande avec ce devis, et on ne commence rien avant votre accusé de réception. Pour savoir à quoi vous avez droit, le service public France Rénov’ répond gratuitement au 0 808 800 700, avec votre avis d’imposition sous la main.

France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat
Conseil sur les travaux et les aides, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de métropole)	0 808 800 700

France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat

Le service est gratuit ; seul l’appel est facturé, au prix d’une communication. France Rénov’ propose aussi un tchat aux mêmes horaires.

Questions fréquentes

Le client peut-il signer le devis avant de déposer sa demande MaPrimeRénov’ ?

Le décret exige que les travaux commencent après l’accusé de réception de l’Anah. Service-public indique de signer le devis après la confirmation d’attribution, et France Rénov’ déconseille de le signer avant l’acceptation de l’aide. Le dossier demande la date du devis et le devis lui-même.

Un artisan peut-il faire la demande MaPrimeRénov’ à la place du client ?

Le client crée son compte lui-même. Il peut ensuite désigner l’entreprise comme mandataire administratif, financier, ou les deux. Le mandataire s’identifie auprès de l’Anah et atteste sur l’honneur l’absence de condamnation pénale.

Combien de temps l’Anah met-elle à répondre ?

Dans son bilan du premier semestre 2026, l’Anah annonçait un délai d’instruction moyen de 6 mois, contrasté selon les territoires et la nature des projets.

La question des aides arrive souvent au premier appel, pendant que vous êtes sur un autre chantier. AUTILIA décroche les appels que vous ne prenez pas, par un renvoi depuis votre numéro habituel, et qualifie la demande : vous rappelez en sachant si le client parle d’une pompe à chaleur, d’une chaudière en panne ou d’un simple entretien. La réponse sur MaPrimeRénov’, elle, reste la vôtre, ou celle de France Rénov’.

Essayer Autilia Écoutez Autilia répondre, sans inscription : 02 21 82 60 27

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