La saison des entretiens se joue au téléphone, pas sur le chantier.
Septembre arrive, les chaudières aussi. Les appels tombent tous en même temps, et vous êtes en intervention chez quelqu’un d’autre à chaque fois.
Le rendez-vous se pose pendant que vous travaillez
Autilia décroche, comprend ce qui est demandé, et propose un créneau en tenant compte de ce que votre agenda dit déjà. Pas au petit bonheur : sur vos disponibilités réelles, avec le temps de trajet.
Vous retrouvez le rendez-vous posé, la fiche du client à côté, et le rappel qui part avant la visite. Vous n’avez pas eu à ouvrir le téléphone entre deux interventions.
Et si ce n’est pas un rendez-vous mais un dépannage, la demande arrive quand même, prête à chiffrer.
L’entretien annuel, le rappel, la relance
Un entretien de chaudière est une visite qui revient. Ce qui coûte, ce n’est pas la visite, c’est de se souvenir de la reprendre l’année suivante, client par client.
Le fil du client reste au même endroit : ce qu’il a appelé pour, ce qui a été fait, ce qui a été facturé. Vous savez qui rappeler avant la saison, sans reconstruire une liste dans un carnet.
Ce que ça ne remplace pas
Ça ne diagnostique pas une chaudière au téléphone, et ça ne dira jamais à un client ce que vous allez trouver en ouvrant. Ce qui est promis, c’est de ne plus perdre l’appel, et d’arriver au rendez-vous en sachant ce qui vous attend.