Secrétariat téléphonique pour artisan : humain ou IA, les prix comparés
Un secrétariat facture à l’appel. Un standard IA, au mois.
Sur un chantier, on ne décroche pas, et le client appelle le suivant. Deux solutions existent : un secrétariat téléphonique, où une personne prend le message pour vous, ou un standard IA comme AUTILIA, qui prend aussi le rendez-vous. À 150 appels par mois, AUTILIA coûte 89 € HT, contre 119 € à 322,50 € chez les secrétariats humains relevés. Voici le calcul, à trois volumes d’appels.
| Offre | 50 appelspar mois | 150 appelspar mois | 250 appelspar mois |
|---|---|---|---|
| AUTILIAIA89 € par mois HT, 129 € au-delà de 300 minutes deux mois de suite | 89 € | 89 € | 129 € |
| PréposéHumainForfaits de 39 € pour 50 appels à 199 € pour 332 appels, HT ou TTC non précisé | 39 € | 119 € | 179 € |
| EfficallHumain25 € par mois HT, plus « environ 1 € HT par appel » | 75 € | 175 € | 275 € |
| Télésecrétariat MLGHumain38,50 € par mois HT, plus 0,98 € par appel décroché | 87,50 € | 185,50 € | 283,50 € |
| ThelemHumain39 € par mois HT, plus 1,89 à 1,99 € HT par appel | 138,50 € | 322,50 € | 511,50 € |
| Mon RéceptionnisteIA119 € par mois HT | 119 € | 119 € | 119 € |
Ce que dit le tableau
À 250 appels, l’abonnement passe à AUTILIA Premium, à 129 € HT : c’est encore moins cher que les secrétariats humains (de 179 € à 511,50 €). Mon Réceptionniste reste à 119 €, mais ne prend pas de rendez-vous.
Regardez aussi les horaires. Un secrétariat humain travaille souvent aux heures de bureau : chez MLG, personne ne décroche entre midi et 13 h ni après 18 h, et chez Thelem, jamais le dimanche. AUTILIA répond à toute heure, le soir et le week-end compris.
Si vous recevez peu d’appels, un secrétariat facturé à l’appel peut vous coûter moins cher. À 50 appels par mois : Préposé à 39 €, Efficall à 75 € et Télésecrétariat MLG à 87,50 €, contre 89 € HT pour AUTILIA.
Les horaires et le rendez-vous
| Offre | Horaires compris | Rendez-vous |
|---|---|---|
| AUTILIA | 24 h/24, 7 jours sur 7 | Oui, dans votre agenda Google ou Outlook |
| Préposé | Du lundi au samedi, 8 h à 20 h | Oui |
| Efficall | 24 h/24 annoncé | Oui |
| Télésecrétariat MLG | Du lundi au vendredi, 8 h à 12 h et 13 h à 18 h | Oui |
| Thelem | Du lundi au samedi, 6 h à 22 h, jamais le dimanche | En option, 15 € |
| Mon Réceptionniste | « Jour et nuit » | Non, « pas dans l’offre actuelle » |
Ce qu’un secrétariat humain fait mieux
Une personne au bout du fil sait sortir du script : un client qui hésite, une demande qui ne ressemble à aucune autre. Si vos clients tiennent à parler à quelqu’un, c’est un vrai argument.
Et si vous recevez moins d’une cinquantaine d’appels par mois, un secrétariat facturé à l’appel vous coûtera souvent moins cher qu’un forfait.
Ce qu’AUTILIA fait de plus
- Elle décroche à toute heure, même le soir et le week-end.
- Elle pose les questions de votre métier, note la panne et relit l’adresse avec le client.
- Elle propose un créneau dans votre agenda Google ou Outlook, et pose le rendez-vous.
- Le client reçoit un SMS qui récapitule sa demande, avec un lien pour corriger une erreur.
- Une urgence pendant vos horaires ? Elle essaie de vous passer l’appel.
- Vous recevez une fiche écrite, triée par urgence, avec l’appel à réécouter.
Combien coûte AUTILIA
AUTILIA Essentiel : 89 € par mois HT. Le standard complet, avec un repère de 250 appels ou 300 minutes par mois.
AUTILIA Premium : 129 € par mois HT, jusqu’à 300 appels ou 550 minutes. Il ajoute les devis préparés depuis l’appel, les factures et le suivi des règlements.
Aucun appel n’est refusé ni coupé. Si vous dépassez le repère de AUTILIA Essentiel deux mois de suite, on vous appelle et l’abonnement passe à AUTILIA Premium. Un mois chargé de temps en temps ne change rien.
7 jours d’essai, sans carte bancaire. Sans engagement : l’abonnement est mensuel.
Faite par quelqu’un du métier
Elle a été formée par Gabriel Nédélec, trois ans responsable d’équipe en chauffage et climatisation. C’est lui qui vous accompagne à la mise en service, en visio si besoin, et lui qui répond si quelque chose coince.
Questions fréquentes
Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un artisan ?
Chez les secrétariats humains relevés le 4 octobre 2026, comptez de 39 € à 138,50 € par mois pour 50 appels, et de 119 € à 322,50 € pour 150 appels. La plupart facturent un abonnement, plus un prix par appel.
Un standard IA peut-il remplacer une secrétaire ?
Pour décrocher, poser les questions, fixer le rendez-vous et vous envoyer une fiche, oui. Pour un échange qui sort vraiment de l’ordinaire, une personne reste plus souple : Autilia prend alors la demande, et vous rappelez le client.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Autilia se présente comme une assistante IA dès le début de l’appel. C’est une obligation légale.
Que se passe-t-il si je reçois plus d’appels que prévu ?
Aucun appel n’est refusé ni coupé. AUTILIA Essentiel compte 250 appels ou 300 minutes par mois. Si vous dépassez ce repère deux mois de suite, on vous appelle et l’abonnement passe à AUTILIA Premium, à 129 € par mois HT.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Un renvoi d’appel, réglé chez votre opérateur, passe la main à Autilia quand vous ne décrochez pas. Couper le renvoi suffit pour revenir comme avant.
Peut-on arrêter quand on veut ?
Oui. L’abonnement est mensuel et sans engagement, après 7 jours d’essai sans carte bancaire.