Renvoyer les appels de son portable pro : les codes Orange, Bouygues, SFR et Free
Par Gabriel Nédélec, trois ans responsable d’équipe en chauffage et climatisation, fondateur d’AUTILIA
Publié le 5 octobre 2026
Sur un chantier, le téléphone sonne et on ne peut pas décrocher. Le renvoi d’appel envoie l’appel ailleurs : vers un associé, une secrétaire, un standard. Les codes à composer ne s’écrivent pas de la même façon chez tous les opérateurs, et deux d’entre eux ne les publient même pas pour les particuliers. Voici ce que chacun publie, relevé sur leurs pages officielles le 5 octobre 2026.
Les quatre renvois, et ceux qu’il faut à un artisan
Il existe quatre renvois. Ils portent les mêmes numéros chez tous les opérateurs : 21, 61, 67 et 62.
- Tous les appels (21) : le téléphone ne sonne plus du tout, chaque appel part directement ailleurs.
- Si vous ne répondez pas (61) : le téléphone sonne d’abord, puis l’appel part. Chez Orange, après 20 secondes de sonnerie.
- Si vous êtes occupé (67) : quand vous êtes déjà en ligne avec quelqu’un.
- Si vous êtes injoignable (62) : téléphone éteint, batterie à plat, pas de réseau au fond d’une cave.
Pour un artisan, les trois derniers vont ensemble. Vous décrochez quand vous pouvez, et l’appel ne se perd pas quand vous ne pouvez pas. Le renvoi de tous les appels, lui, vous coupe de vos clients : gardez-le pour les congés.
Dans les tableaux, remplacez NUMÉRO par le numéro qui doit recevoir les appels, écrit comme vous le composez d’habitude (06…, 02…) : c’est la forme qu’emploient tous les exemples officiels. Tapez le code sur le clavier du téléphone comme un numéro, puis appuyez sur Appel. Un message confirme l’activation.
Orange et Sosh
Orange publie la liste complète sur son assistance professionnelle. Les codes commencent par deux étoiles et se terminent par *11#, qui désigne les appels vocaux.
| Si vous ne répondez pas | **61*NUMÉRO*11# |
|---|---|
| Si vous êtes occupé | **67*NUMÉRO*11# |
| Si vous êtes injoignable | **62*NUMÉRO*11# |
| Tous les appels | **21*NUMÉRO*11# |
| Vérifier un renvoi (ici, si vous ne répondez pas) | *#61# |
| Annuler un renvoi (ici, si vous ne répondez pas) | ##61# |
| Annuler tous les renvois que vous avez programmés | ##002# |
À savoir chez Orange
Un renvoi vers un autre numéro remplace le renvoi vers votre messagerie vocale (888) ; l’annuler la remet en service. Le renvoi ne se règle ni depuis l’Espace Client ni depuis l’application Orange et moi, et il n’est pas disponible pour les Mobicarte et les forfaits bloqués. Pour les particuliers, Orange et Sosh ne publient que le code du renvoi si vous êtes injoignable, écrit de la même façon.
Bouygues Telecom et B&You
Chez Bouygues Telecom, les codes commencent par une seule étoile et se terminent par un simple dièse.
| Si vous ne répondez pas | *61*NUMÉRO# |
|---|---|
| Si vous êtes occupé | *67*NUMÉRO# |
| Si vous êtes injoignable | *62*NUMÉRO# |
| Tous les appels | par le 610, menu « Renvoyez tous mes appels » |
| Annuler un renvoi (ici, si vous ne répondez pas) | #61# |
| Annuler tous les renvois | #002# |
Bouygues ne publie pas de code pour vérifier un renvoi : c’est un message vocal qui confirme son activation. Le renvoi est décompté du forfait vers un numéro Bouygues Telecom ou vers un fixe d’un autre opérateur, et facturé hors forfait vers un autre numéro. Si l’option de blocage est activée sur la ligne, le renvoi ne fonctionne pas.
SFR et RED by SFR
SFR ne publie pas les codes sur son assistance grand public : demandez le « renvoi d’appel conditionnel » à son service client. RED by SFR les publie, avec une seule étoile au début.
| Si vous ne répondez pas | *61*NUMÉRO# |
|---|---|
| Si vous êtes occupé | *67*NUMÉRO# |
| Si vous êtes injoignable | *62*NUMÉRO# |
| Tous les appels | *21*NUMÉRO# |
Chez SFR comme chez RED, le renvoi vers un fixe ou un mobile français est inclus dans le forfait, hors numéros surtaxés (brochures tarifaires de juillet et de septembre 2026). RED prévient que le passage aux appels 4G peut rendre le renvoi momentanément indisponible sur certains téléphones.
Free Mobile
Free décrit les quatre renvois mais ne publie pas les codes pour ses abonnés particuliers. Le renvoi vers votre messagerie est gratuit. Vers un fixe (01 à 05, 09) ou un mobile (06, 07) en France métropolitaine, c’est une option à 0,05 € la minute (brochure tarifaire du 21 juillet 2026).
Free Pro, de son côté, ne donne que le renvoi de tous les appels : *21*NUMÉRO# pour l’activer, *#21# pour le vérifier, #21# pour l’annuler.
Depuis les réglages du téléphone
Sur iPhone, Réglages, puis Apps, puis Téléphone, puis Renvoi d’appel. Ce réglage renvoie tous les appels ; pour les renvois quand vous êtes occupé ou injoignable, Apple renvoie vers l’opérateur, donc vers les codes ci-dessus.
Sur un Samsung, ouvrez l’application Téléphone, puis Plus d’options, Paramètres, Services supplémentaires et Transférer d’appel. Les renvois conditionnels y sont proposés, par exemple « Transférer si occupé ».
Sur un Google Pixel
Si le filtrage automatique des appels est activé, les appels filtrés ne sont pas transférés (aide Google).
Avant de compter dessus : trois vérifications
- Faites-vous appeler par quelqu’un, laissez sonner sans décrocher, et vérifiez où arrive l’appel. C’est le seul test qui prouve que le renvoi marche.
- Recommencez téléphone éteint, pour le renvoi si vous êtes injoignable.
- Regardez ce que coûte le renvoi dans votre forfait : inclus chez SFR et RED, option payante chez Free, hors forfait chez Bouygues vers le mobile d’un autre opérateur.
Questions fréquentes
Le renvoi d’appel est-il payant ?
Ça dépend de l’opérateur. Inclus chez SFR et RED by SFR vers un fixe ou un mobile français. Chez Bouygues Telecom, décompté du forfait vers un numéro Bouygues ou un fixe, facturé hors forfait vers un autre numéro. Chez Free Mobile, option à 0,05 € la minute. Orange ne publie pas son prix sur ses pages d’aide.
Comment annuler un renvoi d’appel ?
Chez Orange, ##002# annule tous les renvois que vous avez programmés. Chez Bouygues Telecom, c’est #002#. Chaque renvoi a aussi son code d’annulation, donné dans les tableaux de cet article.
Peut-on renvoyer seulement les appels auxquels on ne répond pas ?
Oui, c’est le renvoi 61. Le téléphone sonne d’abord, et l’appel ne part que si vous ne décrochez pas. Ajoutez le 67 (occupé) et le 62 (injoignable) pour ne rien perdre.
Pourquoi mon iPhone ne propose qu’un seul renvoi ?
Le réglage de l’iPhone renvoie tous les appels. Pour les autres renvois, Apple renvoie vers l’opérateur : on les active avec les codes de l’opérateur, tapés sur le clavier.
C’est avec ces renvois que travaille AUTILIA. Votre portable sonne d’abord, et si vous ne décrochez pas, l’appel arrive à l’assistante. Elle note la demande, relit l’adresse avec le client et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous gardez votre numéro, et couper le renvoi suffit pour revenir comme avant.
Sources
- Orange Pro, comment faire un renvoi d’appel depuis mon mobile
- Orange, solutions de continuité de services
- Bouygues Telecom, activer ou désactiver un renvoi d’appel
- RED by SFR, répondeur et renvois
- SFR, brochure tarifaire mobile du 7 juillet 2026
- RED by SFR, brochure tarifaire
- Free Mobile, les renvois d’appel
- Free Mobile, brochure tarifaire
- Free Pro, paramétrer un renvoi d’appel
- Apple, renvoi d’appel sur iPhone
- Samsung, gérer les paramètres d’appel
- Google, filtrer les appels sur Pixel