Annonce de répondeur pour artisan : six modèles à copier, et comment les enregistrer

Par Gabriel Nédélec, trois ans responsable d’équipe en chauffage et climatisation, fondateur d’AUTILIA

Publié le 12 octobre 2026

Sur un chantier, on ne décroche pas toujours. Le client tombe alors sur votre messagerie, et l’annonce compte : il y apprend s’il est au bon endroit, ce qu’il doit dire et quand vous le rappellerez. Voici six annonces prêtes à enregistrer, écrites pour les situations d’un artisan, et la marche à suivre chez chaque opérateur, relevée sur leurs pages officielles le 5 octobre 2026.

Ce qu’une bonne annonce dit, en moins de 30 secondes

Qui vous êtes : le nom de l’entreprise, et votre prénom. Le client sait qu’il ne s’est pas trompé de numéro, ce que l’annonce de l’opérateur, qui récite le numéro d’une voix de synthèse, ne lui dit pas.
Pourquoi vous ne répondez pas : « en intervention » rassure plus que « absent ». Le client comprend que vous travaillez et que vous allez rappeler.
Ce qu’il doit laisser : son nom, sa commune et la raison de son appel. Avec ces trois éléments, vous rappelez en sachant déjà de quoi il s’agit.
Quand vous rappelez : une heure ou un moment que vous tenez. Une promesse non tenue fait plus de tort que pas de promesse du tout.
Ce qu’il fait en attendant, si c’est urgent : couper l’eau, couper le courant, sortir en cas d’odeur de gaz.

Inutile de redire votre numéro : le client vient de le composer. Lus à voix normale, les modèles ci-dessous durent de 15 à 25 secondes.

Six modèles à copier

Remplacez ce qui est entre crochets. Si vous êtes plusieurs dans l’entreprise, passez du « je » au « nous ». Lisez le texte une ou deux fois à voix haute avant d’enregistrer : on bute moins, et ça s’entend.

1. En intervention, la journée

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise]. Je suis [Prénom], et je suis en intervention en ce moment. Laissez-moi votre nom, votre commune et la raison de votre appel : je vous rappelle avant [18 h]. Merci, et à tout à l’heure.

2. Le soir et le week-end

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise]. Je réponds du lundi au vendredi, de [8 h] à [18 h]. Laissez votre nom, votre commune et la raison de votre appel : je vous rappelle le prochain jour ouvré, en début de matinée.

3. Les congés

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise]. Je suis en congés jusqu’au [date] inclus. Laissez votre nom et la raison de votre appel : je vous rappelle dès mon retour. Pour une urgence, vous pouvez joindre [nom du confrère] au [son numéro].

4. Plombier : la fuite d’eau

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise], je suis en intervention. Si c’est une fuite, coupez l’eau au robinet d’arrêt, souvent près du compteur. Puis laissez votre nom, votre adresse et ce que vous voyez : je vous rappelle au plus vite. Vous pouvez aussi m’envoyer une photo par SMS à ce numéro.

5. Chauffagiste : l’odeur de gaz et la panne

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise], je suis en intervention. Si vous sentez une odeur de gaz, ouvrez les fenêtres, sortez du logement et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33. Pour une panne de chaudière ou de pompe à chaleur, notez le code affiché sur l’écran et laissez-le-moi avec votre nom et votre commune : je vous rappelle dans la journée.

6. Électricien : l’odeur de brûlé

Bonjour, vous êtes chez [Entreprise], je suis en intervention. Si vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des étincelles, coupez le courant au disjoncteur général et ne touchez plus à rien. Laissez votre nom, votre adresse et ce qui se passe : je vous rappelle au plus vite.

Chaque détail demandé sert au rappel. La commune, pour savoir si l’intervention entre dans la tournée. Le code d’erreur d’une chaudière, pour arriver avec la bonne pièce. La photo d’une fuite, pour juger de l’urgence avant de prendre la route.

Si tout le quartier est privé de courant, la panne n’est pas chez le client : c’est le service dépannage d’Enedis, au 09 72 67 50 suivi du numéro du département, disponible 24 heures sur 24.

Les congés : attention à l’annonce d’absence

Chez Bouygues Telecom, le menu du répondeur propose une « annonce d’absence ». La page d’aide de l’opérateur le précise : ce message d’absence empêche tout dépôt de messages. Le client entend que vous êtes absent, et ne peut rien laisser.

Pour garder les messages pendant les congés, enregistrez le modèle 3 comme une annonce d’accueil ordinaire, et remettez votre annonce habituelle le jour du retour. Chez Orange, le menu des annonces propose une annonce temporaire (touche 4), mais Orange n’explique pas sur ses pages comment elle fonctionne : faites l’essai en vous appelant avant de partir.

Orange, Sosh et Orange Pro

Messagerie 888. Depuis un autre téléphone : 06 08 08 08 08, avec votre numéro de mobile et votre code secret.
Appeler la messagerie	888
Ouvrir le menu des annonces	2
Votre annonce personnelle	1
Annonce standard avec vos nom et prénom	2
Annonce standard Orange	3
Annonce temporaire	4

Messagerie 888. Depuis un autre téléphone : 06 08 08 08 08, avec votre numéro de mobile et votre code secret.

SFR et RED by SFR

SFR, répondeur 123
Appeler le répondeur	123
Ouvrir le menu	#
Annonce d’accueil	2
Valider l’enregistrement	#

SFR, répondeur 123

RED by SFR, répondeur 123
Appeler le répondeur	123
Annonce d’accueil	2
Valider le choix	#
Valider l’enregistrement	#

RED by SFR, répondeur 123

Les deux pages officielles n’écrivent pas les touches dans le même ordre : suivez celle de votre offre, et écoutez le menu vocal, qui fait foi. Chez SFR, l’application gratuite SFR Répondeur+ permet aussi d’enregistrer jusqu’à 10 annonces et de choisir les dates où chacune est active, pratique pour les congés. Pour revenir à l’annonce d’origine, SFR et RED renvoient vers leur service client.

Bouygues Telecom

Répondeur 660
Appeler le répondeur	660
Personnaliser votre répondeur	3
Annonce d’accueil	1
Enregistrer l’annonce d’accueil	1
Valider l’enregistrement	#
Remettre l’annonce d’origine	660 puis 3, 1, 6

Répondeur 660

Sur iPhone, Bouygues Telecom précise que l’annonce enregistrée dans les réglages de messagerie de l’iPhone se synchronise avec le 660, et que c’est elle que vos correspondants entendent.

Free Mobile et Free Pro

Free Mobile ne publie pas les touches du 666 pour changer l’annonce. Sa marche à suivre passe par l’Espace Abonné : Mon forfait mobile, puis Messagerie vocale, puis l’onglet Personnalisation, où l’on envoie un fichier audio au format .wav. Free ne précise ni la durée ni la taille acceptées pour ce fichier.

Chez Free Pro, on appelle le 666, puis on tape 2 pour personnaliser l’annonce d’accueil.

Depuis le téléphone

Sur iPhone, ouvrez l’app Téléphone, touchez Messagerie, puis Annonce, puis Personnalisée, et enregistrez. Avec la nouvelle disposition de l’app, le réglage s’appelle « Modifier l’annonce de messagerie ». Apple précise que la fonction n’est pas proposée par tous les opérateurs.

Sur un Google Pixel, la fonction Take a Message répond à la place de la messagerie de l’opérateur et accepte une annonce personnelle de 60 secondes au plus. La messagerie de l’opérateur reste celle qui répond quand le téléphone est éteint ou sans réseau : personnalisez les deux.

Une messagerie a une limite : videz-la

Orange : 40 messages au plus sur un forfait, 30 sur une offre prépayée. Les messages sont effacés au bout de 35 jours sur un forfait.
Bouygues Telecom : 20 messages de 2 minutes au plus. Un message écouté en entier est gardé 48 heures, un message non écouté 2 mois.
SFR et RED by SFR : un message dure 3 minutes au plus. Non lu, il est gardé 15 jours ; lu, 7 jours.
Free : ces limites ne sont pas publiées.

Une messagerie pleine ne prend plus de message. Notez chaque demande ailleurs dès que vous l’avez écoutée, et videz la messagerie ; chez Bouygues, un message écouté disparaît de toute façon deux jours plus tard.

Avant de compter dessus : le test

Appelez-vous depuis un autre téléphone, laissez sonner, et écoutez l’annonce jusqu’au bout.
Laissez un message, puis vérifiez qu’il est bien arrivé.
Recommencez téléphone éteint : c’est alors la messagerie de l’opérateur qui répond, vérifiez qu’elle porte bien votre nouvelle annonce.

Questions fréquentes

Combien de temps doit durer une annonce de répondeur ?

Aucun opérateur ne publie de durée maximale. Visez moins de 30 secondes, pour que le client écoute jusqu’au bout. Lus à voix normale, les six modèles de cet article durent de 15 à 25 secondes.

Faut-il donner son numéro dans l’annonce ?

Non, le client vient de le composer. Donnez plutôt un autre numéro utile : celui d’un confrère pendant les congés, ou Urgence Sécurité Gaz (0 800 47 33 33) pour un chauffagiste.

Comment revenir à l’annonce d’origine ?

Chez Bouygues Telecom, appelez le 660 puis tapez 3, 1 et 6. Chez Orange, le menu des annonces du 888 propose l’annonce standard (touche 3). Chez SFR et RED by SFR, il faut passer par le service client.

Au bout de combien de temps l’appel bascule-t-il sur la messagerie ?

Chez Orange Pro, après 20 secondes sans réponse. Chez Bouygues Telecom et RED by SFR, le délai se règle jusqu’à 30 secondes ; leurs pages d’aide donnent le code à composer.

Une bonne annonce garde une partie des appels. Pour ne plus dépendre de la messagerie, AUTILIA répond à sa place : quand vous ne décrochez pas, l’assistante prend l’appel, pose les questions de votre métier (l’eau est-elle coupée ? sentez-vous une odeur de brûlé ?), fixe le rendez-vous dans votre agenda et envoie un SMS de confirmation au client. Vous gardez votre numéro, et couper le renvoi suffit pour retrouver votre messagerie.

Essayer Autilia Écoutez Autilia répondre, sans inscription : 02 21 82 60 27

Sources

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